سياسة الدفع
ترحب بكم شركة فيجو جروب في متجر Vego Bike، ونحرص على توفير وسائل دفع مرنة وآمنة لتسهيل تجربة التسوق عبر منصتنا الإلكترونية. توضح البنود التالية سياسة الدفع المعتمدة عند إتمام عمليات الشراء.
أولًا: وسائل الدفع المتاحة
يوفر متجر Vego Bike مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتناسب احتياجات العملاء، وتشمل:
- بطاقات مدى البنكية
- بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)
- الدفع عبر Apple Pay
- التحويل البنكي المباشر
- أنظمة التقسيط عبر تمارا
ثانيًا: العملة المعتمدة
جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر محددة بالريال السعودي (SAR)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
ثالثًا: سياسة السداد
- عند اختيار الدفع الإلكتروني، يجب سداد قيمة الطلب بالكامل قبل البدء في إجراءات الشحن.
- في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يُشترط توفر المبلغ المطلوب عند التسليم، وقد تُطبق رسوم إضافية على هذه الخدمة.
رابعًا: تأكيد عملية الدفع
- يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح إلى البريد الإلكتروني المسجل.
- عند اختيار التحويل البنكي، يجب تزويد فريق خدمة العملاء بإيصال التحويل مرفقًا برقم الطلب عبر قنوات التواصل المعتمدة.
خامسًا: تعثر أو فشل الدفع
- في حال عدم إتمام عملية الدفع لأي سبب، لا يتم تأكيد الطلب.
- يحق للعميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب غير مدفوع خلال مدة 24 ساعة من إنشائه دون إشعار مسبق.
سادسًا: الأمان وحماية البيانات
- يعتمد متجر Vego Bike على بوابات دفع إلكترونية موثوقة وآمنة، مرخصة من الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
- لا يتم حفظ أو مشاركة بيانات بطاقات الدفع مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
سابعًا: الاسترداد المالي
في حال إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ثامنًا: الدعم والاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بعمليات الدفع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو من خلال رقم التواصل المتوفر في صفحة اتصل بنا