سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء
نحرص في فيجو على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذلك نود توضيح سياسة الإلغاء المعتمدة:
1-يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ إتمام عملية الشراء.
يجب تقديم طلب الإلغاء عبر القنوات الرسمية (خدمة العملاء / البريد الإلكتروني) خلال هذه المدة.
2-في حال تجاوز مدة 10 أيام من تاريخ الطلب، لن يتم قبول طلب الإلغاء نهائيًا.
3-في حال تم قبول طلب الإلغاء ضمن المدة المحددة، سيتم استرجاع المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة ولن يتم اعادة المبالغ الا بالطريقة التي تراها الشركة مناسبة وفقاً لسياستها وشروط الاستخدام المقررة .
4- في حال الموافقة لاسترجاع المبلغ والغاء الطلب من قبل الشركة ، يكون مدة استرجاع المبلغ لمدة لا تزيد عن 30 يوم عمل ولا يشمل ذلك الاجازات الرسمية والاعياد .
5-يحق لشركة دون اسباب او معارضة عدم الموافقة على الغاء الطلب ويعطي العميل الحق لشركة في ذلك بشكل احادي ، ولشركة الحق في عدم الغاء الطلب واتمام عملية البيع.
6- لا يحق للعميل مطالبة الشركة بالتعويض سواءً المادي والمعنوي او اي تعويضات ناشئة عن هذا الغاء .
ملاحظات مهمة:
1- لا تشمل سياسة الإلغاء الطلبات التي تم شحنها أو البدء في تجهيزها او الاعداد لها .
2- تحتفظ الشركة بحق مراجعة كل طلب إلغاء والتأكد من مطابقته للشروط قبل اعتماده وبما لا يتعارض مع سياسة الاستخدام والشروط والاحكام الموافق عليها من قبل العميل .
3- تخضع شروط الغاء الطلب لشروط والاحكام والسياسات الخاصة بالشركة والموافق عليها من قبل العميل .